📞 Central de Atendimento – Ótica GM

Se você precisa de suporte, acompanhamento de pedidos ou quer tirar dúvidas sobre produtos, pagamento ou envio, estamos aqui para te ajudar!


📦 Acompanhamento de Pedido

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo e-mail de confirmação que enviamos após a compra, ou entrando em contato com nossa equipe:

  • 📨 Envie um e-mail com seu nome completo e número do pedido para: sac@oticagm.com.br

  • 📲 Ou fale com a gente no WhatsApp: (81) 99726-1889


💳 Dúvidas sobre Pagamento

Aceitamos os principais métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito (parcelamento em até 10x)

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Shop Pay

  • Mercado Pago

Se houver algum problema no pagamento ou dúvida sobre parcelas, entre em contato com nosso suporte!


🔄 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos personalizados com grau).

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
sac@oticagm.com.br
Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução


👓 Suporte para Óculos com Grau

Durante a compra, você poderá:

  • Enviar sua receita oftalmológica

  • Enviar foto do rosto (ajuda no ajuste das lentes)

Se tiver dúvidas sobre o processo, variações, tipos de lentes ou ajuste da armação, estamos à disposição para orientar.


⏰ Horário de Atendimento

  • Segunda a Sexta: 9h às 17h

  • Sábados, domingos e feriados: Atendimento via WhatsApp (respostas dentro do possível)


📬 Canais de Atendimento

Canal Contato
📧 E-mail sac@oticagm.com.br
📱 WhatsApp Clique aqui ou envie para (81) 99726-1889
📍 Endereço físico Av. Barreto de Menezes, 381 - Prazeres, Jaboatão dos Guararapes - PE, 54360-160