Central de Atendimento
📞 Central de Atendimento – Ótica GM
Se você precisa de suporte, acompanhamento de pedidos ou quer tirar dúvidas sobre produtos, pagamento ou envio, estamos aqui para te ajudar!
📦 Acompanhamento de Pedido
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo e-mail de confirmação que enviamos após a compra, ou entrando em contato com nossa equipe:
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📨 Envie um e-mail com seu nome completo e número do pedido para: sac@oticagm.com.br
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📲 Ou fale com a gente no WhatsApp: (81) 99726-1889
💳 Dúvidas sobre Pagamento
Aceitamos os principais métodos de pagamento:
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Cartões de crédito (parcelamento em até 10x)
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Pix
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Boleto bancário
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Shop Pay
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Mercado Pago
Se houver algum problema no pagamento ou dúvida sobre parcelas, entre em contato com nosso suporte!
🔄 Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos personalizados com grau).
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
sac@oticagm.com.br
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
👓 Suporte para Óculos com Grau
Durante a compra, você poderá:
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Enviar sua receita oftalmológica
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Enviar foto do rosto (ajuda no ajuste das lentes)
Se tiver dúvidas sobre o processo, variações, tipos de lentes ou ajuste da armação, estamos à disposição para orientar.
⏰ Horário de Atendimento
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Segunda a Sexta: 9h às 17h
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Sábados, domingos e feriados: Atendimento via WhatsApp (respostas dentro do possível)
📬 Canais de Atendimento
Canal | Contato |
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sac@oticagm.com.br | |
Clique aqui ou envie para (81) 99726-1889 | |
📍 Endereço físico | Av. Barreto de Menezes, 381 - Prazeres, Jaboatão dos Guararapes - PE, 54360-160 |